私たちの取り組み

私共のサービス、ビジネスにかける想いです。

出張回収センターの経営理念

本物のサービスで感動を提供し、お客様と「喜び」、「幸せ」を共有する

出張回収センターではこの理念に基づき、お客様へのサービスの向上、社内整備、社員育成に取り組んでおります。

その取り組みを当社とお客様、そして社員とのお約束とし、それを遵守することを宣言させていただきます。

訪問時にひと目で当社のスタッフとおわかりいただけるよう、全スタッフ制服着用、ご挨拶からしっかりと名乗らせていただきます。

挨拶、表情、第一印象は接客の基本と心に留め、お客様にご安心いただける、良好な関係性を築きます。

お宅に上がらさせていただく際に靴下を履き替え、外や他のご訪問先の汚れを持ち込まないよう、最新の注意を払っております。

また、汗をかきやすい業務でもありますので体臭や口臭等まで気を配り、プロフェッショナルとしての業務に取り組みます。

お客様先にお伺いするスタッフひとりひとりが会社の顔として誇れる存在であるよう、業界最高水準の社内研修制度を取り入れております。

スタッフによってバラつき無く高品質なサービスがご提供できるよう個人のスキルベースでの対応ではなく、当社で蓄積されたノウハウをマニュアル化し、その徹底をしております。

実務研修においても当社独自の基準レベルを満たしたスタッフのみお客様先にご訪問いたしております。

社員を育成することが会社として行う一番大切な業務だと我々は考えております。

会社の持つノウハウをしっかりと社員に伝えるのはもちろん、技術だけではなく会社の考えの部分までしっかりと共有しています。

当社の理念の根付いた、会社の顔として誇れる社員を育成するため、当社においてとても重要な意味合いを持っています。

日々変わる業界、その取り巻く環境に対応し、業界トップを走るためにはスタッフの成長はもちろん、会社としての成長も必要不可欠です。

現場からの声が届く会社であり続けるため、現場から生の声を役員全員がしっかりと耳を傾け、サービス向上へ繋げております。