よくある質問

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FAQ

よくある質問内の文章でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問合せフォーム」からお問合せください。

なんでも回収してもらえますか?
ゴミや処分品は何でも回収いたします。もちろんリサイクル・リユースできる品物については買取も可能です。ただし、以下の物は回収も買取もできませんのでご注意ください。
大型の物・重い物でも処分できますか?
可能です。経験豊富なスタッフが状況に応じて吊り下げ作業や解体作業などで対応いたします。
量が多いのですが処分できますか?
量に関係なく処分可能です。
訪問・見積もり後にお断りしても大丈夫ですか?
お見積り金額にご納得頂けない場合、もちろんお断り頂いても構いません。
無理な回収作業はおこないませんのでご安心下さい。
お見積りに来てもらったその日に、回収作業をお願いすることはできますか?
はい、大丈夫です。
お見積りにご納得いただけましたらそのまま作業を開始するか、別の日に回収作業を行なうかを決めていただき、当日作業をご希望でしたら、お見積り後に作業をさせていただきます。
料金の追加や変更はありますか?
大きな家財道具の追加や、回収量が大きく変更にならない限り、料金の追加・変更はありません。
また、基本作業開始後の料金変更はありません。
回収できないものはありますか?
基本的にはなんでも回収させていただきますが、下記に該当するものは回収できません。
予めご確認ください。

◦銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物
◦刀、日本刀など銃刀法に対象となる物
◦薬品、注射器などの医療品
◦人体、臓器、血液、細胞
◦薬物
◦盗品
◦著作権、名誉権、など他人の権利を侵害する物
ご近所にあまり知られたくないのですが・・・
事前にお伝えいただければ、無地のトラック・私服のスタッフを派遣致します。
周囲の方へも配慮して作業を進めさせていただきますので、ご安心下さい。
回収当日にものが増えても対応していただけますか?
はい、大丈夫です。当日伺うスタッフにお伝え下さい。
あまりに量が増えた場合は事前にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
改めてお見積りさせていただき、追加料金をご提示させていただきます。
冷藏庫の回収は大体いくらくらいかかりますか?
平成13年4月1日より施工された「家電リサイクル法」により、リサイクル料金がかかります。
※回収費は別途かかります。
170リットル以下:¥3,780
170リットル以上:¥4,830
冷藏庫の大きさやメーカーによって回収費は異なりますが、最低でも上記料金がかかります。
いくらくらいになりそうかについては、事前にお問い合わせください。
冷藏庫の回収当日まで、自分たちでやっておくことってありますか?
中身を空にし、水抜きや霜取りなどを事前にやっていただけると回収作業がスムーズに進みます。
洗濯機の回収は大体いくらくらいかかりますか?
平成13年4月1日より施工された「家電リサイクル法」により、リサイクル料金がかかります。
※回収費は別途かかります。
リサイクル料金:¥3,780
洗濯機の大きさやメーカーよって回収費は異なりますが、最低でも上記料金がかかります。
いくらくらいになりそうかについては、事前にお問い合わせください。
テレビの回収は大体いくらくらいかかりますか?
平成13年4月1日より施工された「家電リサイクル法」により、リサイクル料金がかかります。
※回収費は別途かかります。
15型以下:¥1,785
15型以上:¥2,835
テレビの大きさやメーカーによって回収費は異なりますが、最低でも上記料金がかかります。
いくらくらいになりそうかについては、事前にお問い合わせください。
B-CASカードはどのようにしたらいいですか?
はい、B-CASカードは捨てずに指した状態のままで回収可能です。
電子レンジの回収が大体いくらくらいかかりますか?
大きさやメーカーによって回収費が異なりますので、お問い合わせの際にお尋ね下さい。
電子レンジの回収当日までに、自分たちでやっておくことってありますか?
得に実施しておいて頂きたいことはありませんが、内部の清掃などを事前に行って頂けると買取できる場合がございます。
パソコンの回収は大体いくらくらいかかりますか?
平成15年10月1日に施工された「パソコンリサイクル法」により廃棄費用がかかります。
※回収費は別途かかります。
モニター:¥2,100
本体(CRT):¥2,100
ノートパソコン:¥3,150
一体型パソコン:¥4,200
パソコンの大きさやメーカーによって回収費は異なりますが、最低でも上記料金がかかります。
いくらくらいになりそうかについては、事前にお問い合わせください。
パソコンの回収当日までに、自分たちでやっておくことってありますか?
必ず実施しておいて頂きたいことは特にありませんが、データの消去など心配でしたら事前にお願い致します。
粗大ゴミとはどういったものを指しますか?
粗大ゴミとは、家具類や寝具類・電化製品(家電リサイクル対商品やパソコンを除く)といったもので、1辺が30cmを超えるものです。
30cm未満のものは、基本可燃ごみ・不燃ごみとして処分されますのでご注意ください(素材による)
粗大ゴミを回収してもらう手段はなにがありますか?
手段は大きく分けて4つあります。この他にも友人に譲ったり、フリマアプリで売ったりする方法も最近はあります。
1. 行政(名古屋市)の粗大ゴミ受付センターに申し込みをして回収日に回収してもらう
2. 不用品回収業者やリサイクル業者に依頼する
3. 引越し業者に依頼する
4. 自分で処理施設に持っていく
行政(名古屋市)に回収してもらいたいのですが
行政や自治体に回収をお願いする場合は、

1. 電話またはインターネットで申し込みを行う(インターネットの場合は仮受付になるので注意)
2. 納付券を購入し、回収品に貼る(コンビニなどで購入が可能)
3. 指定された場所に回収品を置く

という手順があります
行政(名古屋市)に回収をお願いする際に気をつけることはありますか
はい、申し込み日というものがあります。その期限を超えると、依頼できなくなるため注意してください。

・電話申し込みの場合:収集日の7日前(収集日が水曜日の場合、その前の週の水曜日までに申し込みをする必要があります)
・インターネット申し込みの場合:収集日の10日前(収集日が水曜日の場合、その前の週の日曜日までに申し込みをする必要があります)
行政(名古屋市)の受付センターにインターネットで申し込みしたいのですが
インターネットでの申し込みは、電話申し込みと手順が異なります。

1. インターネットで申し込みを行う
2. 「仮受付メール」が届く(この時点では仮受付の状態です)
3. 行政より電話で確認がある(申し込み内容に不明点がある場合のみです。得に不明点がなければ4.に飛びます)
4. 「受付完了メール」が届く(申し込みから2営業日以内に届きます)

「受付完了メール」には受付番号や手数料・収集日といった重要事項が記載されていますので、このメールが届いてから納付券などの購入を行ったほうが良いです。
インターネット申し込みができない場合はありますか
はい、あります。

・回収を依頼したい品目が一覧にない場合
・回収品目の追加や変更をしたい場合
・回収品目の減少や依頼を取り消す場合

この3つを行いたい場合は、インターネットではなく電話での申し込みとなります。
申し込み期限を過ぎてしまったのですが、行政(名古屋市)に回収してもらう方法はありますか?
申し込み期限を過ぎてしまった場合、行政(名古屋市)に回収してもらう方法は、翌月の収集日まで待つ他ありません。

その他の方法として
・不用品回収業者やリサイクル業者に依頼
・引越し業者に依頼
・引越し先に持っていく
という方法があります。

また、近隣の地区や市の収集日を調べてそちらで依頼する方法や自分で処理施設へ持っていく方法もあります。
回収依頼品目の個数上限などはありますか?
はい。
インターネットで申し込みを行う際は、1品目10個までという上限個数があります。
行政(名古屋市)に回収してもらえないものは具体的にどんなものがありますか?
家電リサイクル法対象機器
・エアコン
・テレビ
・冷蔵冷凍庫
・洗濯機
・衣類乾燥機

パソコンリサイクル法対象機器
・デスクトップパソコン本体
・ノートパソコン本体
・液晶ディスプレイ など

処理困難なもの
・ガスボンベや消化器、金庫

その他にも「二輪車」「市で収集しない電池類」「事業系のごみ」は回収してもらえません。
参考サイト:http://www.city.nagoya.jp/kurashi/category/5-6-0-0-0-0-0-0-0-0.html
行政(名古屋市)でテレビや冷蔵庫などは回収してもらえますか?
家電リサイクル法対象機器なため、回収することはできません。
不用品回収業者やリサイクル業者に相談してください。
行政(名古屋市)でパソコンは回収してもらえますか?
パソコンリサイクル法対象機器なため、回収することはできません。
不用品回収業者やリサイクル業者に相談してください。
行政(名古屋市)でピアノは回収してもらえますか?
「処理困難なもの」に当てはまるため、回収することはできません。
不用品回収業者やリサイクル業者に相談してください。
粗大ゴミの回収日はどこの地区でも同じですか
いいえ。地区や市によって回収日は異なります。
場合によっては、申し込み期限や申込みの方法、ルールなどが異なることがありますので、事前に調べてから問い合わせすることをオススメします。

回収日は異なりますが、回収は基本月1回という自治体や行政が多いため、申込み期限を過ぎていた場合は、ご相談ください。
行政(名古屋市)の受付センターへの問い合わせ方法を教えてください
こちらのURLよりインターネット申し込みが可能です。
電話番号もURL先に記載されていますので、ご参考ください。

URL:https://www.nagoya-sodaigomi.jp/gomi/Top.do
事業系の粗大ゴミ回収はどのようにしたらいいですか?
会社や店舗といった営利目的とするものや、学校や社会福祉施設などの公共サービスなどから発生する粗大ゴミは、一般廃棄物・産業廃棄物として扱われるため市では回収しておりません。
一般廃棄物は「名古屋市一般廃棄物事業協同組合」産業廃棄物は「愛知県産業廃棄物協会」へ収集を依頼してください。
途中で処分品を追加したい場合はどうしたらいいですか?
「追加」の場合は収集日の7日前までに申し込みをしてください。
インターネットでは追加申し込みはできませんので、まずは粗大ゴミ受付センターへ電話でご相談してください。
事業系の粗大ゴミの出し方について教えてください
事業系の粗大ゴミは、市で回収・処分を行っていないので「名古屋市一般廃棄物事業協同組合」もしくは「愛知県産業廃棄物協会」に収集を依頼する必要があります。

一般廃棄物
・分別方法:可燃ごみ・不燃ごみ・資源の分別方法は市で定められた分別方法と同じです
・手数料:1kgあたり50円(許可業者が名古屋市に払う処分手数料20円/kgを含んでいます)
・注意点:店舗や事務所が自宅と同じ場所の場合、事業系ごみと家庭ごみに分けそれぞれの指定袋に入れて、決められた収集日に出してください。

産業廃棄物
・法律及び政令で規定された20種類のみが該当します。
・手数料や料金などについては「愛知県産業廃棄物協会」にお問い合わせください
行政(名古屋市)で回収できないもので、業者に依頼して回収できるものはなんですか?
行政(名古屋市)では、家庭リサイクル法やパソコンリサイクル法が適用されている品目は回収できません。
これらのものは「処分費」または「回収費」を業者に支払うことで、回収・処分を行ってくれます。
また、処理困難なもの(ピアノやガスコンロなど)も業者では回収・処分することが可能です。
粗大ゴミの出し方やルールみたいなものはありますか?
・木材などの長いものは長さ1.5m、直径15cm以下にしてしばってください。
・石油ストーブ・石油ファンヒーターは灯油は完全に抜き、乾電池を外してから処分してください。
洗濯機の回収当日までに、自分たちでやっておくことってありますか?
給水ホースや洗濯機内部・排水ホースの水抜きを事前にやっていただけると回収作業がスムーズに進みます。
近所にバレないようこっそり作業してもらえますか?
できるだけご近所様のご迷惑にならないよう配慮させていただきますが、大型家具の運び出しや大型家電の運び出し、トラックの出入りなどがありますので、多少の物音がしてしまうことがあります。
何かこちらでやっておく作業はありますか?
特別お客様に行っていただかないといけない作業はありませんが、事前に必要なもの(貴重品や保管しておきたい品など)を抜き取っておいたり、捨てるものは別のところにまとめて頂いていたほうが、当日の作業がスムーズに進みますので作業時間が短くなることがあります。
作業時間はだいたいどのくらいかかりますか?
作業させて頂くご自宅の広さや処分・回収品の多さにもよりますが、1~3日ほどお日にちをいただければ作業可能です。
1軒まるごとや大量の処分・回収品がある場合には、事前にご相談ください。
すごい大量のゴミと不用品なのですが、1日で終わらせてもらえますか?
できるだけスタッフを増員して頑張らせていただきますが、ビル1棟分やまるごと1軒の場合ですと難しい場合がございます。1度作業を行うご自宅を見させていただいてからのご回答になりますので、まずはご相談くださいませ。
相談だけでもいいですか?
もちろんでございます。どのくらいの量があるのか、どこまで行うのか(清掃までなのか、ハウスクリーニングまでなのかなど)など、内容をお伺いして出させていただいたお見積金額にご納得いただけない場合、お断りしていただいてかまいません。まずはご相談ください。
ゴミ屋敷の片付けで、回収・処分ができないものはありますか?
基本的には、なんでも回収いたしますが以下のものは回収・処分できません。
・銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物
・刀、日本刀など銃刀法の対象となる物
・薬品、注射器などの医療品
・人体、臓器、血液、細胞
・薬物
・盗品
・著作権、名誉権など他人の権利を侵害するもの
・その他法律に触れてしまう物
昼間は仕事なので、夜間に作業してほしいのですが、対応可能ですか?
もちろん対応可能でございます。ご希望のお日にちとお時間をご依頼・ご相談の際にスタッフにお伝え下さい。そのお時間で対応可能なスタッフを派遣し、作業させていただきます。
遠方だし、仕事で立会ができないのですが作業をお願いすることは可能ですか?
もちろんです!事前に鍵をお預かりできれば、お客様にお立ち会いいただかなくても私共で作業させていただきます。作業が完了しましたらご報告のご連絡をいたしますのでご安心ください。
探しているものも一緒に探してほしいのですが可能ですか?
事前にどのようなものをお探しになっているのか現場スタッフに伝えていただければ、作業している最中にスタッフで探すことは可能です。ですが、作業中にお探しするためスタッフの見落としなど100%見つけるという保証ができません。ご了承ください。
いらない物といる物を分けて作業してほしいのですが可能ですか?
もちろん可能です。作業に入る前などに保管するものとそうでないものをスタッフにお伝えいただければ、そのように作業させていただきます。ご依頼の際にご相談くださいませ。
支払いにクレジットカードは使えますか?
はい、ご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードは下記のとおりです。
・ダイナースクラブカード
・アメリカン・エキスプレス
・マスターカード
・VISAカード
・JCBカード
分割での支払いは可能ですか?
クレジットカードでの分割払いは可能です。現金での分割は基本対応しておりません。もしご都合上現金での分割をご希望される場合、1度ご相談頂ますようお願い致します。
掃除・片付け後に清掃やハウスクリーニングもしてもらえますか?
お客様のご希望に沿って、清掃からハウスクリーニングまで作業させていただいております。こちらは掃除・片付けなどとは別料金となっておりますので、ご依頼いただく際、事前にご相談くださいませ。
予算を抑えたいのですが、何か良い方法はありませんか?
作業日数や時間の指定をしないという方法がございます。具体的には、事前に作業するご自宅の鍵を預かり、約1週間ほど作業期間を頂きます。その1週間の間にスタッフが作業を行います。様々なご予約の間に数名のスタッフがご自宅にお伺いし作業をさせていただきますので、日時指定のご依頼よりもお安くすることが可能です。作業完了後には、必ずお客様にご連絡・ご確認いただきますのでご安心ください。
必要なものだけ引越し先(別の家)に移動してもらうことはできますか?
もちろん可能です。弊社では引越し作業も行っておりますので、ぜひご相談ください。
解体までやってもらいたいのですが可能ですか?
可能です。まずご自宅の中を整理させていただき、一通り作業が完了し貴重品などもなく、家屋の解体に入っても大丈夫という許可を頂きましたら解体作業にはいらせていただきます。解体作業も一緒にご依頼いただく際は事前にご相談くださいませ。

回収までの流れ

FLOW

STEP1

お電話かメール・LINE@よりお問合せください

お電話または下記のお問合せフォームにて無料お見積りのご予約をお願いします。
年中無休で営業しておりますので、いつでもお気軽にご相談ください。

フリーダイヤル0120-377-205 0120-377-205

TEL受付 9:00〜20:00 / 年中無休
携帯・PHSからもお電話可能です!

見積もり査定→¥0完全無料

お見積りや不明点のご相談など
気になることは何でもお問合せください。

STEP2

無料のお見積り

ご予約いただいたご希望の日時にお伺いして、現地で無料のお見積りをいたします。
料金にご納得いただいた上で作業を開始いたします。

もし料金にご納得いただけなかった場合、キャンセルすることも可能です。
その際のキャンセル料などは発生いたしませんのでご安心ください。

無料のお見積り
STEP3

不用品の搬出

見積金額にご納得頂けましたら不用品を搬出いたします。お部屋を傷つけることなく、丁寧に搬出いたします。

※品物の搬出はその場でも後日でも構いません。ご希望の日時をお聞かせください。

不用品の搬出
STEP4

お支払い・作業完了

見作業完了後に現金または、クレジットカードにてご精算をお願いします。
※クレジットカードでのお支払いは、1万円以上からとさせていただきます。

お支払い・作業完了
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受付時間 09:00〜20:00 年中無休

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回収内容についてお教えください。詳しくご記入いただくほど、良い見積もりが提案される確率があがります!
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※階数やエレベータの有無もできるだけご記入ください。

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