よくある質問

見積りについて
事前準備について
回収作業全般
不用品回収
家電の回収処分
家具の回収処分
粗大ゴミ回収処分
引越し不用品処分
オフィス・店舗不用品回収
単身引越し
引越し荷造り代行
遺品整理
生前整理
空き家整理
特殊清掃
ゴミ屋敷片付け
エアコン取外し・処分
ハウスクリーニング

お見積りについて

コロナウイルス対策は行っていますか？

従業員に対する手洗い・アルコール消毒、マスクの常時着用、運転時の定期換気、車両の消毒などを随時行っております。また、極力接触しないようにソーシャルディスタンスを守って対応させていただいております。
見積もりだけでも来ていただけますか？

もちろん可能です。少量であれば、概算にはなりますがお電話メールにて見積りも可能です。
見積もりに来て頂いて、そのまま引き取りして頂くことは可能ですか？

当日の引き取りも可能です。お見積りのご依頼の際にその旨をお伝え頂ければ、車両や人員を準備いたしますので、お気軽にお申し付けください。
当日、金額が折り合わない場合、キャンセルできますか？

もちろん可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きませんのでご安心ください。
見積もり金額以外に費用はかかりますか？

お品物が増えない限り、お電話やメールでお出しした金額以外に、費用をいただくことはございません。
電話での概算見積もりと現地の見積りで料金は変わりますか？

お電話やメールだけですと、回収品や作業内容のイメージが食い違うこともあり、確定金額はお出しできかねます。現地見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
電話で見積もりをお願いした時より物が減りました。料金はどうなりますか？

お荷物量が減った分費用は安くなります。回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。

事前準備について

事前にしておく事はありますか？

基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能でしたら搬出する経路を予め確保していただけますと作業がスムーズにできます。
回収してほしい品をどこかに集めておく必要はありますか？

必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、スタッフがすべて回収しますのでそのままの状態で大丈夫です。
お支払いはいつ払えば良いのでしょうか？

作業終了後のご確認時にご精算をお願いいたします。
クレジットカードは使えますか？

お支払いには現金以外に、「VISA」「mastercard」「AMERICAN EXPRESS」「Diners Club」など各種クレジットカードも利用することができます。当日作業を行うスタッフにお申し付けください。

回収作業全般

回収の申し込みは、作業の何日前まで？

申し込み締め切りの規定はありません。当日のご訪問も可能ですので、まずはお電話下さい。
エレベーターのない５階ですが追加費用は発生しますか？

搬出ルートによってはスタッフの増員が必要になったり、養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、出張お見積りにてご提示させていだだきます。
どこまでなら来ていただけますか？

愛知県を中心に岐阜県、三重県まで対応しています。
立ち会いは必ず必要ですか？

必ずしも必要という訳ではありません。状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談ください。
当日、物が増えても大丈夫ですか？

当日に増えたり、減ることは全く問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。
作業当日にプランの変更はできますか？

下記のケースの場合、当日でもお安いプランに変更させて頂きます。・回収品目が増え、定額パックの方がお安くなる場合。・回収品目が減り、単品個別計算の方がお安くなる場合。
日時の指定はできますか？

はい可能です。ただ、ご予約は先着順ですので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。尚、1週間以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。
土日や祝日以外時間が取れません。

土日祝日のご予約・回収も可能です。
夜間でも対応できますか？

お気軽にご相談ください。尚、お電話での受付時間は9:00～19:00までとなっております。
夜間しか時間が取れないのですが、、、

ご訪問のお時間に関しては、通常19時までとなっておりますが、お客様のご都合により夜間のご希望の場合ご相談はお受けします。まずはお気軽にご相談ください。

不用品回収

分量が少なくても、回収してもらえますか？

もちろん可能です。1点からでも回収いたします。
どんな不用品でも回収してもらえるんでしょうか？

基本的にはどんなものでも回収が可能です。ただし、動物、薬品、医療器具（注射器・針・メス等）、銃器、生ごみなどの食料品全般、ペンキなどの塗料、液体、危険物（ライター・マッチ・スプレー缶・電池）などは対応いたしかねます。
かなり汚れているのですが大丈夫でしょうか？

ご安心ください。そのままの状態でご連絡ください。
回収作業当日に追加料金が発生する場合はありませんか？

回収量や作業内容に変更がない限り、追加料金は一切いただきません。事前に金額をご提示し、ご同意いただいてから作業に入りますのでご安心ください。
単品個別計算より定額パックプランの方がお得ですか？

細々したものの点数が多い場合は、トラック載せ放題の定額パックプランがお安くなります。逆に、1点1点の体積が大きな家具などが多い場合は、すぐにトラックが一杯になってしまいますので、単品個別計算の方がお安くなります。お電話にて詳細をお聞きし、お安い方のプランをご提案いたします。
エレベーターの有無で料金は変わりますか？

料金は変わる場合があります。荷物量や階数の多さに比例して、作業に負荷がかかるため、作業スタッフの人数を増やして対応する場合には、見積金額の人件費部分が高くなります。

家電の回収処分

テレビ1台ですが、回収に来ていただけますか？

もちろん可能です。1点からでも回収に伺います。
家電リサイクル法の対象になる物はなんですか？

家電リサイクル法の対象となる物は下記になります。エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機を市区役所で処分する場合、リサイクル料金（運搬料含む）として1,000円~7,884円の費用が掛かる場合がございます。
洗濯機などリサイクル家電は市役所の粗大ゴミと比べてどちらが安いですか？

家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で処分できません。当社の様な不用品回収業者や電気屋さんなどで引き取りが可能です。また「家電リサイクル券の取扱」指定も受けている店舗でないと本来引き取り回収ができませんのでお気を付けください。
エレクトーンが2階にあるのですが回収できますか？

もちろん可能です。大型のエレクトーンや電子ピアノでも搬出から回収までお任せください。

家具の回収処分

大きな婚礼タンスは引き取りできますか？

はい、問題ございません。婚礼タンスの様な大型家具でも分解から搬出まで選び抜かれた道具と資材でご自宅を傷つけることなく回収致します。
ベットは予め分解しておいたほうがいいですか？

そのままの状態で結構です。ベットフレームの分解は落下の恐れがあり大変危険ですので、当社スタッフにすべてお任せください。
2階から降ろせないソファーがあるのですが回収できますか？

はい、問題ありません。現地にて搬出経路を確認させていただき、階段から降ろせないソファだと判断した場合は解体又は吊り下げにて対応いたしますのでご安心ください。
当時高かった家具があるのですが、、、

購入金額が高額な場合は、ブランド家具や民芸家具の可能性が高いです。そのような家具は買取ができる可能性がありますので、メーカーや購入店舗などお伝えください。
お仏壇の回収もできますか？

どんなお仏壇でも回収が可能です。ご要望があればご供養も承ります。

粗大ゴミ回収処分

市の粗大ゴミより安く処分できますか？

民間業者では、市役所の粗大ゴミより安くなることはありません。市役所より高くなる分、お客様にはご予約から搬出からお手間を取らせることなく回収引き取りが可能です。
粗大ゴミ処理券を貼る必要はありますか？

当社にご依頼いただく場合、粗大ごみ処理券を貼っていただく必要はありません。粗大ごみ処理券が必要になるのは、管轄の市区役所指定の方法で処分する場合のみとなります。
一度にたくさんの粗大ゴミを回収できますか？

はい、問題ございません。粗大ゴミの収集では一度に５点までと決まりがありますが、当社では点数による縛りはございませんので大量の粗大ゴミでも回収が可能です。
粗大ゴミで出せない物でも回収できますか？

粗大ゴミでは収集しない家電リサイクル法対象機器（エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機）家庭用パソコン、処理困難なもの（ガスボンベ、耐火金庫、消火器、自動車用タイヤ・ホイール・バッテリー、二輪車など）も当社の場合、回収が可能です。
粗大ごみの荷下ろしだけでもお願いできますか？

お客様が行政に予約している粗大ごみの荷下ろし作業も承ります。受付時にご相談ください。

引越し不用品処分

急な引越しで時間がありません。すぐ来れますか？

当日引き取りも可能です。お客様のご自宅から一番近い車両を手配いたしますのでご相談ください。
冷蔵庫やベッドなどは、引越し当日まで使っていても良いですか？

はい、問題ありません。冷蔵庫やベット、洗濯機や照明器具など直前まで使用して頂いても分解から取外しまで当社スタッフが行うのでご安心ください。
引越しと同時に不用品も回収していただけますか？

もちろん可能です。引越しから不用品回収まですべて自社でワンストップで行います。
台所や押入れの中など整理していません。そのままの状態でも大丈夫ですか？

そのままの状態で大丈夫です。当社スタッフで仕分け、梱包し、回収いたします。

オフィス・店舗不用品回収

土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？

当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。
夜間に作業の依頼をしたいのですが…

夜間の作業も承ります。まずはお気軽にご相談ください。
お見積りしてもらうのに費用は発生しますか？

お見積りは完全無料です。費用が発生することは一切ありません。
マニフェスト(産業廃棄物管理票)は発行できますか？

当社は正規許可業者ですので、マニフェストの発行に対応しております。
複数社で比較検討しています。料金面のご相談は可能でしょうか？

お気軽にご相談下さい。同条件であれば、他社に負けない自信が御座います。ぜひ1番最初もしくは1番最後にご相談下さいませ。
金庫の処分もできますか？

ご安心ください。200キロまでの金庫であれば当社スタッフが人力で搬出を行います。 200キロを超える重量の金庫は、専門の運搬会社と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。

単身引越し

引越しの際、段ボールやガムテームはもらえますか？

大・小段ボール30枚、緩衝材50枚、布団袋1枚、クラフトテープ1本を無料でお付けいたします。ハンガーボックスやシューズBOXも当日無料でレンタルが可能です。
引越料金が安い日はありますか？

引越しについては、旅行等と同じように需要の多い少ないにより料金が左右されます。地域の事情によっても違うので一概には言えませんが、一般的に、引越し件数の多い日（金・土・日・祝および月末・月初）、および3月下旬から4月上旬は、割引率が少ない傾向があります。特に、3月下旬は1年で最も引越需要が多いため、通常時期より5割増しなんてこともあります。
衣装ケースに洋服などを入れたまま運んでもらえますか？

少量の衣服など軽い物であればそのまま運べます。本などの重い物は衣装ケースから出してダンボールに入れてください。
引越しで運搬を頼めない荷物はありますか。

一部ございます。下記のものは原則お預かりできませんので、お客様ご自身でお持ちくださいませ。・貴重品：現金、預金通帳・キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石・貴金属など・骨董品：美術品…希少価値が高いもの、壊れやすいもの。・重量物：ピアノ、大型金庫、介護ベットなど・液体物：食品、調味料、化粧品など開封済みの液体物。・危険物：薬品、ライター、灯油、引火性の強いガス、毒物などの発火性危険物。
万一の損傷への補償はどうなっていますか？

作業中の損傷などには、しっかりと保険に入り備えております。引越し荷物の積み込み時点から引き渡しまでの間に外的要因で生じた事故に対して、1000万円を限度として保償いたします。ご安心ください。

引越し荷造り代行

荷造り・荷解きはすべてお任せでいいのですか？

はい、全てお任せください。現金・貴重品等を事前に確保していただき、見られたくないもののみご対応いただければ問題ございません。
引越会社の選定が先ですか？後ですか？

どちらでも構いません。引越会社の選定が先の場合は決定した後に、当社にご相談ください。もちろん選定中でも構いません。当社の料金と引越会社の梱包部分の料金を是非お比べください。
荷造りだけでなく、同時に引越の依頼はできますか？

荷造りの際に、不用品の回収や不用品の買取なども可能です。」を、「荷造りの際に不用品が発生した場合には、まとめて有料処分することも可能です。
荷造り・荷解きは依頼した方がいいのですか？

もちろん強制するものではございません。一般的に自分たちでやると1週間前から準備していただき、引っ越し後には1週間から1か月程度荷解きがかかります。ご家族様の疲労や引越時間のことをご考慮いただきご検討ください。

遺品整理

何日前までにお申し込みすればいいですか？

ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。
遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか？

作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこないながら作業を進めさせて頂くのでご安心ください。
一軒家なのですが見積時間はどれくらいかかりますか？

現場の状況や広さによって、作業にかかる時間は変わってきます。多くの場合、スタッフ１名～２名でのご訪問で３０分～1時間以内で明確な料金を提示させて頂ております。
お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？

基本的にはお客様ご本人のお立ち会いが必要となりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。また、状況によってはお立会い頂かなくても対応致しますのでスタッフにご相談ください。
遺品以外のものも引取りをお願いしたいのですが。

はい、お任せください。まとめて回収させていただきます。引っ越し業務も合わせてお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？

当社は各地域の法律専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか？

もちろんです。基本清掃、本格的なハウスクリーニングから薬品を使った特殊清掃まで、またはクロス、畳、カーペット、フローリングの張り替えなどを含むリフォームから解体まで様々なご要望にお応え致します。

生前整理

生前整理とはどんなことをするのですか？

生前整理とは自分自身が生きている間に、自らの死後のことを考え、身の周りや保有している財産の整理を進めておくこと言います。生前整理・・・亡くなる前に、本人や家族が身の回りの持ち物を整理すること遺品整理・・・亡くなった後に、家族が残した物を片付けることなどの違いがあります。
生前整理を行う目的はなんですか？

生前整理を行う目的は大きく４つあります。・整理の対象品の持ち主がいるので、整理の進め方に迷わない・亡くなった後の家族の負担を自らの意思で軽減させることができる・財産の棚卸と気持ちの整理が同時にできるので、相続時のトラブルを減らすことができる・生前贈与が必要かどうかが分かり、早くから行動できるなどの理由があります。
書類の仕分けや整理ができていなのですが、、

重要な書類や想い入れのある写真やアルバム等が整理できていない場合、当社スタッフがご一緒にお手伝いすることも可能です。お気軽にご相談ください。
必要なものを、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか？また遠距離でも大丈夫ですか？

作業完了後、小さい品物の場合は、梱包した品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたしますのでご案心ください。また県外に配送の場合は、提携会社をご紹介いたしますので、お気軽にご相談ください。

特殊清掃

急な相談でも対応可能ですか？

もちろん対応いたします。御依頼主様のご都合に合わせて、迅速かつ丁寧にご提供ができるように社内体制を整えております。
現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか？

ご安心ください。どのような状況でも、当社専門スタッフがしっかりと対応いたします。例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど。このような場合でも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。
匂いが取れるまでどれくらいの日数がかかりますか？

臭いの種類や亡くなられた場所によって消臭方法が異なりますが、強烈な臭いが充満している現場でも、数時間の特殊清掃作業後には9割以上は消臭ができ、翌日には腐敗臭は感じなくなります。現場を見極め最適な機材を駆使しながら行う特殊清掃は、高い評価を頂いております。
特殊清掃後に管理会社たオーナーよりクレームがあった場合どうしたらいいいですか？

特殊清掃の場合、まず管理会社の方に連絡をいれて作業方法や手順、近隣への配慮などきっちり説明を行います。どこまですれば原状回復かということを打ち合わせをして、承認をもらうまで最後までしっかりサポートいたします。
作業当日は依頼主及び関係者の立会いは必要でしょうか？

弊社は立会い不要サービスも請け承っております。ご都合によって立会うことが困難な場合でも事前調査に基づいた安心・信頼のサービスのご提供をしております。

空き家整理

空き家のまま放置する場合、電気・ガス・水道の契約は継続しておく必要はありますか？

長期不在にする場合、ガスは閉栓の手続きを行ってください。水道は通水、電気は室内等の確認の際必要となりますので、基本的には契約の継続をお願いいたします。
火災保険・家財保険の継続加入はした方が良いですか？

空き家であっても、放火、漏電などにより不測の事態の恐れがあるため、火災保険、家財保険の継続加入をお勧め致します。
将来的には居住する予定があるのですが、それまでの間活用することはできますか？

定期借家期限を設定する方法があります。賃貸契約期間を限定することで居住しない期間だけ賃貸として運用することが可能です。

ゴミ屋敷片付け

近所の人に知られたくないのですが、、

お客様の住居状態によりますが、最善の配慮をした上での作業は可能です。無地の制服、無地のトラックでお伺いさせていただき、廃棄物を段ボールで梱包を行うなど引越し業者風に作業いたします。ただ、絶対に誰にもばれないという保証は出来ませんのでご了承ください。
ゴミで入れない部屋もあるのですが、作業後に見積金額が変わることはありませんか？

当社ではゴミ屋敷の現場作業も数多く経験してきておりますので、ゴミに埋め尽くされた部屋に入れないような場合にも、しっかりお見積りをいたします。
害虫と臭いが発生して近所からクレームを受けているのですが、解決できますか？

害虫駆除も消臭も、問題なく対応可能です。害虫や臭いの発生源を突き止め近隣に配慮した作業をいたしますのでご安心ください。
探しほしい荷物があるのですが、、、

必要品を予めピックアップして頂ければお探しいたします。どんなにお部屋が埋もれていても丁寧に分別を行いながら作業を行うので発見できる可能性が高いです。

エアコン取外し・処分

エアコンの取り外しだけで、回収しないでほしい。

「取り外しだけ」は対応しておりません。弊社で回収するエアコンのみ、取り外しの対応となります。
取り外した後の配管穴は塞いでもらうことは出来るでしょうか？

はい、可能です。穴埋め用パテ（粘土）でしたら、無料サービスにて行っております。また、専用のスリーブキャップをご準備いただければ、そのキャップで埋めることも可能です
工事を依頼し当日現地訪問後に、思っていた以上に費用のかかる工事の場合、キャンセルは可能ですか？

大丈夫です。現地訪問後であっても作業着手前であれば、一部地域を除き、原則として別途ｷｬﾝｾﾙ料金等はかかりませんので、ご安心下さい。
まだ使えるエアコンなら買取できますか？

製造から5年以内のエアコンであれば買取ができる場合がございます。一度ご相談をお願いいたします。
買取できないタイプのエアコンはありますか？

ガスヒートポンプ式のエアコン、水冷式のエアコンは買取不可となっております。その他、商品状態が著しく悪いエアコン、製造から長期間経過しているエアコンにつきましても、買取をお断りさせていただく場合があります。

ハウスクリーニング

不用品回収とハウスクリーニングを同時に頼めますか？

もちろん可能です。不用品回収と一緒にハウスクリーニングをご依頼頂く場合は、特別価格にてご提供させて頂きます。詳しくはお問い合わせください。
汚れはすべて落ちますか？

長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？

お見積価格がお支払い金額となり追加料金は一切ありません。たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。
作業の際水道、電気は使用しますか？

洗浄する際に水道、電気を使用いたします。お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。

お見積りについて

事前準備について

回収作業全般

不用品回収

家電の回収処分

家具の回収処分

粗大ゴミ回収処分

引越し不用品処分

オフィス・店舗不用品回収

単身引越し

引越し荷造り代行

遺品整理

生前整理

特殊清掃

空き家整理

ゴミ屋敷片付け

エアコン取外し・処分

ハウスクリーニング

無料お見積もりフォーム

出張回収センターとは